Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ ob66

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ob66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
ob66 Điều khoản sử dụng dịch vụ ob66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trực tiếp — không qua bot trả lời tự động cho các vấn đề phức tạp.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trong tài khoản để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc tra soát giao dịch Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ Phần Câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản, xác minh danh tính và quy trình rút tiền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Ob66 lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ giữ lại dữ liệu cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Thời gian lưu trữ

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa hai năm sau khi đóng, theo yêu cầu tuân thủ quy định tài chính địa phương.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện hiệu năng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng ob66 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ ob66, bao gồm đặt cược, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Chúng tôi sẽ thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó có nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định tài chính bắt buộc.

Chúng tôi gửi thông báo qua email kèm lý do tạm khóa. Bạn có thể khiếu nại qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Hầu hết trường hợp được xem xét trong vòng hai ngày làm việc.

Chờ tối đa 30 phút rồi liên hệ hỗ trợ qua chat với mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu và xác nhận trực tiếp với bạn.

Không. Tên tài khoản thanh toán — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải khớp với tên đăng ký tài khoản ob66. Giao dịch không khớp có thể bị hoàn trả và tài khoản bị xem xét.